古典的なマーケティング理論である「STP(セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング)」「マーケティング(4P)」の解説をベースとしつつ、デジタルメディアの進化へ踏まえた顧客とのコミュニケーションについても言及されており、第3版から大きく変化している。
企業という視点からのマーケティングではなく、顧客を中心とする顧客視点でのユーザーエクスペリエンスの最適化について述べられていく。
BtoCに加えてBtoBの従事する読者層も想定されており、実務での活用をより想定した構成となっている印象。
各章毎に冒頭でケースが用意されており、ケースを自身の頭で考えた後で解説を読むことでより理解が深めることができる。まさに、MBAスタイルの良書。
(実際のMBAでは、より手を動かすようなケースを扱うことになりますが。)
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